Må man kræve pengene tilbage – eller prisafslag?

Når en køber oplever problemer med en hund, kan det rejse spørgsmålet: Kan man kræve pengene tilbage eller få et prisafslag? I dette indlæg ser vi nærmere på, hvad loven siger, og hvilke betingelser der skal være opfyldt.

Ikke enhver fejl giver krav på kompensation

Ifølge købeloven kan en køber i visse tilfælde kræve prisafslag eller ophævelse af købet, hvis varen – i dette tilfælde hunden – har en væsentlig mangel, som var til stede på leveringstidspunktet.

Men det er ikke nok blot at sige, at der er noget galt med hunden. Det er køber, der skal dokumentere, at der er tale om en reel og væsentlig fejl. Derudover skal det kunne bevises, at fejlen har nedsat hundens værdi i forhold til det formål, den er solgt til.

Hvad er hunden solgt som?

Det gør en stor forskel, hvad hunden er solgt som:

• En familiehund behøver ikke være perfekt i udseende eller have fuld tandrække.
• En hund solgt til avl bør have normale kønsorganer og ikke være steril.
• En udstillingshund skal opfylde racestandarder i højere grad end en selskabshund.

Hvis hunden fx har et navlebrok eller manglende testikler, er det ikke nødvendigvis en mangel, hvis den er solgt som familiehund. Men hvis den er solgt til avl, kan det betyde, at den ikke kan bruges til formålet, og så kan det være en væsentlig mangel.

Dokumentation er afgørende

Hvis du som køber ønsker prisafslag eller at ophæve købet, skal du:

• Dokumentere fejlen (fx gennem dyrlægeerklæring)
• Vise at fejlen var til stede ved overdragelsen
• Reklamere rettidigt – det vil sige, hurtigt efter at du opdager fejlen
• Kunne argumentere for, at fejlen nedsætter hundens brugsværdi til det formål, den er solgt til

Det er altså ikke tilstrækkeligt at være utilfreds – der skal være tale om en relevant og dokumenterbar afvigelse fra det aftalte.

Konklusion

Du kan ikke kræve pengene tilbage eller prisafslag, blot fordi hunden ikke lever op til dine forventninger. Der skal være tale om en væsentlig, dokumenteret fejl, som påvirker det formål, hunden er solgt til – og du skal kunne dokumentere det. Derfor er det vigtigt både som sælger og køber at have en tydelig kontrakt, hvor det fremgår, hvad hunden er solgt som – og at reagere hurtigt, hvis der opstår problemer.